退換貨說明

退換貨需求與退換貨流程

感謝您選購 Kairos卡伊洛斯 之商品，為保障您的權益，請務必詳閱以下退換貨說明：

一、退換貨原則

Kairos 提供之商品包含「 花藝創作/花束/花材料包、耳掛咖啡、手工編織藝品 」等，
基於商品屬性特殊及衛生考量，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨服務。

＊若商品因運送過程造成損壞、瑕疵，
例如：花藝運送過程損壞、潮濕腐壞、花器損壞；
咖啡有外露、包裝破損⋯等，請於收到商品 24 小時內 聯繫客服人員，
並提供 完整清晰的開箱影片 作為證明，經確認後將為您辦理退換貨。

＊若商品已拆封、使用、或因個人因素導致毀損、髒污，恕不接受退換貨。

二、退換貨流程

請於收到商品 24 小時內 透過以下方式聯繫客服人員：

加入 Karios 官方LINE@帳號：

並請提供以下資訊：

1. 訂單編號

2. 商品名稱

3. 瑕疵說明

4. 完整清晰的開箱影片

客服人員將於收到您的訊息後盡快與您聯繫，確認退換貨事宜。

經確認符合退換貨標準後，請將商品以 原包裝 包裝妥當，並於 [ 5個工作天 ] 內 寄回指定地址。

待收到退回商品並確認無誤後，將於 [ 7個工作天 ] 內 為您辦理退款或換貨。

三、退款方式

若您選擇退款，退款方式將依照您當初訂購時的付款方式進行。

1. 信用卡付款：款項將刷退至您當初付款的信用卡帳戶，實際入帳時間依各發卡銀行規定為準。

2. 其他付款方式：請提供您的銀行帳戶資訊，款項將於確認後 [ 14個工作天 ] 內 匯入您的指定帳戶。

四、注意事項

退回商品時，請務必保持商品、包裝完整，並附上所有配件、贈品、發票等。

若因包裝不完整、配件不齊全等因素，導致無法辨識商品或影響商品價值，恕不受理退換貨。

若您逾期未寄回商品或未依規定辦理退換貨，恕不受理您的退換貨申請。

Kairos 卡伊洛斯 保留最終解釋及修改退換貨辦法之權利，如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。